M. Friedrich Schock | Directeur Général d'APCOA 2008 a marqué une étape majeure pour APCOA avec la mise en place d’un nouveau management et d’une nouvelle organisation par région. La croissance du Groupe est restée forte avec notamment de réels succès dans le gain de nouveaux contrats. L’ensemble des équipes est maintenant tourné vers 2009 qui verra la mise en place de deux chantiers importants : d’une part un programme d’économies de coûts visant à adapter la structure de coûts à la conjoncture économique, et d’autre part un grand projet de redéfinition des process d’APCOA afin de renforcer la compétitivité et la croissance long-terme du Groupe.

Située à Stuttgart, en Allemagne, APCOA a été fondée en 1970 et acquise par Eurazeo en avril 2007. Sur tous les marchés où APCOA est présente, ses marques et sa franchise sont synonymes de services de haute qualité pour les propriétaires de parkings comme pour les automobilistes. Depuis sa création, APCOA est un pur opérateur de parkings et a pour principe de ne pas posséder de parkings. En éliminant ce besoin d’investissement significatif ainsi que les investissements de maintenance des bâtiments correspondants, le modèle d’exploitation permet à la société de combiner faible intensité capitalistique, stabilité et visibilité des cash flows sur le long terme.

Un business model résistant

APCOA bénéficie d’une base de contrats long terme diversifiée tant sur le plan géographique que sur celui des secteurs d’activité. La durée moyenne des contrats existants d’APCOA (y compris les renouvellements) est de
16 ans, avec une durée de vie restante moyenne de plus de 7 ans. APCOA a un remarquable taux de rétention des contrats long terme de plus de 90 %.

APCOA bénéficie de facteurs macro-économiques, tels que l’augmentation continue de la demande de places de parking, la tendance à la mobilité individuelle, à l’externalisation des services de parking et la substitution du parking gratuit par le parking payant. La crise financière actuelle incite les propriétaires de parkings à choisir des opérateurs plus gros et plus expérimentés, ce qui contribue au développement de l’activité d’APCOA.

Le parking est souvent “la première et dernière impression” que l’utilisateur se fait quand il se rend dans un centre commercial, une exposition, un hôtel ou un aéroport. Par conséquent, APCOA a développé une initiative en matière de qualité et a créé un Manuel de l’Architecture d’Entreprise qui permet de montrer aux propriétaires des parkings l’ “attention apportée à leurs clients”. Outre un fonctionnement efficace et sûr, l’objectif d’APCOA est de faire du parking un produit premium qui satisfait pleinement l’utilisateur.

En outre, APCOA poursuit une “expansion contrôlée” dans les marchés émergents d’Europe du Nord, de l’Est et du Sud-Est.

Bonne résistance et nouvel élan commercial

APCOA a réalisé un chiffre d’affaires de 642,1 millions d’euros en 2008, en hausse de 9,0 % par rapport à 2007. A périmètre et taux de change constants, ajusté pour la nouvelle comptabilisation des contrats BAA (société de gestion des aéroports britanniques), APCOA a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de 5,3 %.

L’EBITDA ajusté des exceptionnels a augmenté de 8,7 % en 2008, passant de 57,5 à 62,5 millions d’euros. A taux de change constants, cette progression ressort à 11,3 %. A périmètre et taux de change constants, la croissance de l’EBITDA est estimée à 2-3 %. Bien que l’environnement économique instable du second semestre ait eu un impact sur APCOA sur certains segments de marché, comme les aéroports (principalement en Allemagne et en Norvège) ou les centres commerciaux, APCOA a toutefois réussi à maintenir une croissance sur l’année grâce à la bonne performance des segments comme les hôpitaux et certains centres-villes et au gain de nouveaux contrats dans différents pays.

L’EBITDA apporté par les nouveaux contrats a augmenté de plus de 100 % en 2008 par rapport à 2007, notamment grâce à des contrats importants en Allemagne et au Royaume-Uni où le renouvellement de l’équipe de management en début d’année 2008 a permis à APCOA de réamorcer une dynamique commerciale et de remporter des contrats significatifs comme celui de l’aéroport de Luton, à Londres.

Des nouveaux projets pour faire face au ralentissement économique

Pour faire face au contexte économique défavorable, tout en préparant sa croissance à long-terme, APCOA a lancé le développement de deux projets : “Zero Base Redesign” et “PRO”. “Zero Base Redesign” a pour but de moderniser les process d’APCOA, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des technologies de pointe et à de nouveaux services, tels que la pré-réservation via Internet. “PRO” est un programme d’optimisation des frais généraux conçu pour adapter la structure de coûts du Groupe à l’environnement économique actuel.

En 2009, APCOA s’attend à une croissance soutenue des nouveaux contrats dans les différentes régions du Groupe, et saisira toute opportunité lui permettant d’entrer sur un nouveau marché à fort potentiel, tel que le Moyen-Orient. Toutefois, le ralentissement économique actuel va continuer à avoir un impact négatif sur le portefeuille existant, notamment dans les aéroports et les centres commerciaux.

Si APCOA dispose d’une marge de manoeuvre limitée, n’étant pas propriétaire des emplacements qu’elle gère, elle a toutefois fixé un certain nombre d’objectifs environnementaux et sociaux pour l’ensemble du Groupe. Il s’agit notamment de :

• Renforcer la sécurité des clients ;
• Améliorer les conditions de travail des collaborateurs ;
• Former le personnel à travailler de façon écologique et responsable ;
• Réduire les consommations et les coûts d’énergie, tout en maintenant un niveau de service équivalent ;
• Minimiser l’impact des activités du Groupe sur l’environnement.

Dans le cadre de cette politique, de nombreuses initiatives ont été mises en place par les gestionnaires de parkings : rénovation des lieux pour améliorer la sécurité des salariés et des clients, le fait de repeindre avec des couleurs vives pour limiter la quantité de lumière nécessaire à l’éclairage, automatisation des caisses, assistance facile et permanente, éclairage moins consommateur d’énergie notamment grâce à la multiplication des minuteurs et des détecteurs de présence… Des actions importantes ont par ailleurs été menées pour réduire les impacts du Groupe sur l’environnement, à travers le suivi des émissions de CO2 et les économies d’énergie.

Partout en Europe, les pays font preuve d’un grand dynamisme en matière de développement durable :

• En Autriche, les horodateurs fonctionnent à l’énergie solaire ;
• En Norvège et en Autriche, des vélos sont mis à la disposition des clients dans certains parkings. Des prises de rechargement sont en accès libre pour les véhicules électriques ;
• En Norvège et en Allemagne, les produits utilisés pour le lavage des voitures et des parkings sont respectueux de l’environnement et/ou biodégradables ;
• En Autriche et en Allemagne, un système de co-voiturage a été créé dans un certain nombre de parkings ;
• En Autriche, le personnel a reçu des formations qui ont permis de diminuer le nombre d’accidents.

D’autres projets sont en cours de réalisation, parmi lesquels l’installation, aux Pays-Bas, d’un toit “vert” recouvert de pelouse au-dessus de bureaux adjacents à un parking.

Pour les années à venir, APCOA s’engage à garantir un environnement de travail toujours plus sécurisé à ses employés, ainsi que des lieux toujours plus sûrs et plus accueillants pour ses clients.

Le Royaume-Uni : fer de lance du développement durable chez APCOA

Le Royaume-Uni est le premier pays à avoir formalisé une politique de développement durable au sein du Groupe. Celle-ci met l’accent sur les comportements éthiques et socialement responsables, en requérant notamment le respect - voire le dépassement - des critères légaux, la bonne gestion et l’économie des ressources rares, le choix de fournisseurs offrant des biens et services respectueux de l’environnement... Plus généralement, le critère de l’environnement doit être intégré à toutes les décisions, en amont comme en aval, et sur toute la chaîne de valeur.